Публичная оферта интернет-магазина
Используемые понятия:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Юрашкевич Мария Викторовна (ОГРНИП 319784700292712; e-mail: info.yurashkevich@gmail.com).
Сайт — Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://yurashkevich.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей Оферты (далее — Сайт).
Товар — товары, предлагаемые Продавцом к покупке физическими лицами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент и характеристики которых представлены на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный и размещённый̆ на Сайте запрос Покупателя на покупку выбранного на Сайте Товара, отправленный посредством сети Интернет через Сайт или по телефону, указанному на Сайте.
Пользователь Сайта — дееспособное физическое лицо, пришедшее на Сайт посредством сети Интернет, осуществляющее просмотр Контента, использующее Сайт до момента оформления Заказа или без оформления Заказа (далее — Пользователь).
Покупатель — Пользователь Сайта, использующий Сайт, приобретающий Товары на Сайте (размещающий/разместивший Заказ) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель Товара — лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Администрация сайта — Продавец и/или уполномоченные им лица, осуществляющие управление Сайтом и обработку Заказов в интересах Продавца (далее — Администрация).
Контент — результаты интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта (расположенные на Сайте охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте).
Служба доставки — собственная служба доставки Продавца или третьи лица, оказывающие по поручению Продавца услуги по доставке Товаров Покупателю.
1. Общие положения
1.1. Покупатель гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товаров.
1.2. Акцептом настоящей Оферты признается размещение/оформление Заказа на Сайте/по телефону или иным способом, позволяющим Продавцу явно определить намерение Покупателя приобрети Товар. Акцепт означает безоговорочное полное принятие и согласие Покупателя с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политикой обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Оферты или Пользовательского соглашения, Покупатель обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления кого-либо. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. После акцепта Покупателем Оферты, её условия остаются неизменными до исполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств друг перед другом, если ими не согласовано иное.
1.4. Покупатель вправе заключить Договор розничной купли-продажи Товаров (далее — Договор) с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей Оферты.
1.5. Договор розничной купли-продажи Товаров считается заключенным с момента выдачи/отправки Продавцом, Администрацией или сервисом по приему платежей Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.6. Размещая Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, адрес и прочие данные, Покупатель дает согласие на использование указанных данных для связи с ним Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом в целях выполнения им обязательств перед Покупателем в рамках Договора.
1.8. Продавец производит ознакомление Покупателя с условиями Оферты путем их размещения на Сайте.
1.9. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с условиями Оферты, а также с описанием Товаров и ценами на Товары, содержащимися на Сайте.
1.10. Продавец вправе потребовать у Пользователя/Покупателя подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки при оформлении Заказа, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.
1.11. Общение Пользователя/Покупателя с Продавцом/операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае нарушения Пользователем/Покупателем настоящего пункта, Продавец рассматривает такое поведение Пользователя/Покупателя как ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложено в Оферте. Согласно ст. 443 ГК РФ такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой. Продавец уведомляет, что не рассматривает никаких других условий, кроме изложенных в настоящей Оферте.
1.12. Использование Сайта регулируется Пользовательским соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.13. Условия Оферты распространяются на все виды Товаров и услуг, пока такие Товары и услуги с описанием присутствуют на Сайте и доступны к заказу.
1.14. Сайт и его функционал могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
1.15. Любые претензии, обращения и сообщения в адрес Продавца направляются ему по телефону или электронной почте, указанным в Оферте и/или на Сайте, или через форму обратной связи на Сайте.
1.16. Сайт, продаваемые на Сайте Товары, а также любой содержащийся на Сайте Контент (включая, но не ограничиваясь: тексты, программное обеспечение, структуры, базы данных, анимация, фотографии, иллюстрации, звуки, таблицы, диаграммы, логотипы, товарные знаки, дизайн, формы, сервисы и т.д.), являются объектами интеллектуальной собственности, исключительные права на которые принадлежат Продавцу или предоставлены Продавцу по лицензии третьими лицами или по другим основаниям.
1.17. Запрещается использование всего Сайта или его части, а также Контента в коммерческих или иных целях, не связанных с личным некоммерческим использованием, включая (но не ограничиваясь) загрузку, копирование, воспроизведение, передачу, представление, распространение и другие способы использования, перечисленные в п.2 ст.1270 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.18. Размещение ссылок на Сайт, цитирование материалов Сайта может осуществляться только с предварительного письменного разрешения Администрации. Такое разрешение может быть отозвано Администрацией в любое время. При цитировании материалов Сайта, Контента, ссылка на Сайт обязательна.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом Оферты является предоставление возможности Пользователю/Покупателю пользоваться Сайтом и приобретать в розницу дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте и доступные для Заказа.
2.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар на основании оформленного Покупателем и подтвержденного Продавцом Заказа, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость и стоимость доставки (если Покупатель заказывает услугу доставки и доставка не является бесплатной).
2.3. Покупатель, сообщающий свои данные при оформлении Заказа, отвечает за их достоверность и точность и гарантирует их принадлежность ему лично. Покупатель не имеет права выдавать данные третьих лиц за свои, в противном случае, он несёт ответственность за передачу данных третьих лиц без их согласия.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права и обязанности Покупателя.
3.1.1. Покупатель обязуется не предпринимать действия, прямо или косвенно направленные на причинение вреда Сайту, Продавцу.
3.1.2. Покупатель вправе приобретать любые Товары и/или услуги, предлагаемые на Сайте, исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.1.3. Покупатель имеет право обращаться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте, через форму обратной связи на Сайте по вопросам, относящимся к работе Сайта, за разъяснениями условий размещения и обработки Заказов.
3.1.4. Покупатель обязан Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением, Офертой и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
3.1.5. Пользователь/Покупатель обязан самостоятельно обновлять персональные данные, предоставленные им на Сайте, в случае их изменения. В противном случае Продавец не несёт ответственности за некорректную обработку Заказа из-за указания Покупателем неверных данных и невозможность исполнить свои обязательства в рамках Оферты.
3.1.6. Пользователь имеет право принимать участие в конкурсах и акциях, проводимых на Сайте. Условия проведения таких акций/конкурсов содержатся в правилах проведения таких акций/конкурсов и имеют превалирующую силу над любыми другими правовыми документами, содержащимися на Сайте. При этом, если не указано иное, всё, что не урегулировано в правилах проведения таких акций/конкурсов, регулируется положениями Пользовательского соглашения и настоящей Оферты, размещенных на Сайте.
3.2. Пользователю/Покупателю запрещается:
3.2.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
3.2.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
3.2.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
3.2.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
3.2.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
3.2.6. Отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
3.2.7. Использовать Сайт, его содержание и (или) Контент в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.
3.3. Права и обязанности Продавца:
3.3.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты.
3.3.2. Продавец вправе согласовывать с Покупателем любые иные условия купли-продажи Товаров (в том числе, оплаты, доставки и т.д.), отличные от содержащихся в Оферте. При подтвержденном согласовании новых условий, они имеют превалирующую силу над положениями Оферты в рамках конкретного Заказа.
3.3.3. Продавец вправе организовывать любые акции, размещать скидки, проводить конкурсы, устанавливать систему бонусов и т.д. на Сайте, в том числе, в маркетинговых целях и целях стимулирования покупательского спроса. Виды акций, скидок, бонусов, конкурсов, порядок и условия их проведения/начисления определяются Продавцом самостоятельно, размещаются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Если не указано иное, акции/скидки/специальные предложения, размещенные на Сайте, не суммируются.
3.3.4. Продавец вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке вводить, отменять или изменять цену за предоставляемые на Сайте Товары и услуги без предварительного уведомления (до подтверждения Продавцом оформления Заказа).
3.3.5. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на Сайте и в Оферте.
3.3.6. Продавец имеет право раскрыть информацию (в том числе, персональные данные) о Пользователе/Покупателе, если действующее законодательство Российской Федерации требует такое раскрытие.
3.3.7. Продавец вправе без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь/Покупатель нарушил условия Оферты или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
3.3.8. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе осуществлять запись телефонных разговоров в целях подтверждения предоставленной Пользователем/Покупателем информации при оформлении Заказа, информации о сделанных Заказах и т.д. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом (или иным лицом по поручению Продавца) не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
3.3.9. Продавец вправе уступать и/или иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем/Покупателем, полностью или частично, третьим лицам без ограничений и без уведомлений Пользователя/Покупателя и/или иных третьих лиц.
4. Оформление заказа и условия выполнения заказа
4.1. Предложение о заключении договора розничной купли-продажи Товара (Оферта) действует, пока Товар есть у Продавца в наличии.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа Товара на Сайте и отправляет сформированный заказ Продавцу. Также Покупатель может оформить заказ по телефону, указанному на Сайте, сообщив данные, запрашиваемые Продавцом.
4.3. Для заказа доступны товары, размещенные на Сайте и которые можно функционально на Сайте «добавить в корзину». Однако, находящийся «в корзине» Товар может закончится по объективным, независящим от Продавца причинам, но, при этом, быть доступным на Сайте для заказа. Поэтому Продавец не гарантирует наличие Товара в ассортименте и количестве, указанном на Сайте и выбранном Покупателем при оформлении Заказа. В течение срока обработки Заказа Продавец уведомляет Покупателя о наличии Товара и в случае его наличия, подтверждает Заказ.
4.4. Срок обработки заказа — 2 календарных дня.
4.5. Продавец не гарантирует, что информация, размещенная на Сайте, является точной, полной и актуальной, кроме информации, размещение которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики могут содержать опечатки/пробелы. Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране технических устройств, через которых Пользователь/Покупатель осуществляет пользование Сайтом. Цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут отличаться от характеристик оригинала. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
4.6. При заказе Товара Покупатель вправе выбрать доставку товара с помощью Службы доставки (по адресу, указанному Покупателем при заказе товара).
4.7. После получения Заказа от Покупателя Продавец подтверждает Заказ, присылая письменное подтверждение на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Заказа.
4.8. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, предварительно уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты или телефону, указанному Покупателем.
4.9. Если в период обработки Заказа обнаружилось, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с выбранными Покупателем характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо товар с иными характеристиками, либо исключить отсутствующий Товар из заказа. В случае отсутствия ответа Покупателя в течение 2 (двух) календарный дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать (отменить) заказ в полном объеме.
4.10. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа сумма, уплаченная Покупателем за аннулированный Товар, возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.11. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость Товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки, предварительно уведомив об этом Покупателя.
4.12. В случае проведения стимулирующих мероприятий (далее — акции), в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок и условия оформления Заказа. При этом условия акций подлежат применению для лиц, добровольно в них участвующих. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
4.13. В случае приобретения Покупателем Товара, участвующего в акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения Товара являются существенными условиями заключаемого Договора купли-продажи (п.1 ст.432 ГК РФ).
4.14. Покупатель вправе заказать индивидуальное изготовление ювелирного изделия по образу-фотоиллюстрации, содержащемуся на Сайте. Пользователь/Покупатель вправе заказать для примерки до 3 (трех) прототипов — образцов ювелирных изделий, доступных для изготовления по индивидуальному заказу. Примерка прототипов бесплатна.
4.14.1. Если Покупатель решает заказать изготовление ювелирного изделия после примерки его прототипа, или по образу-фотоиллюстрации, содержащемуся на Сайте, то он сообщает об этом Продавцу. В таком случае между Покупателем и Продавцом заключается Договор подряда на изготовление ювелирного изделия с согласованными характеристиками.
4.14.2. Срок изготовления, характеристики изделия, цена и прочие условия согласовываются Продавцом и Покупателем индивидуально.
4.14.3. Если иное не согласовано Продавцом, Покупатель вносить предоплату в размере 50% от согласованной стоимости Заказа на изготовление изделия до начала работ по изготовлению. Оставшуюся часть стоимости (50%) Покупатель оплачивает в 3-дневный срок после уведомления Продавца о готовности Заказа. Продавец передаёт изготовленный Заказ Покупателю только после его полной оплаты Покупателем.
4.14.4. В случае, если Покупатель не оплатил Заказ до начала его изготовления Продавцом, то такой Заказ аннулируется. Если Покупатель не оплатил Заказ (полностью/частично) после сообщения Продавца о его готовности, то Продавец вправе расторгнуть Договор подряда с Покупателем. Ранее внесенный платёж Покупателя Продавцом не возвращается.
5. Оплата заказа
5.1. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.
5.2. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях РФ.
5.3. Общая стоимость Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки.
5.4. Оплата Заказа на Сайте осуществляется с помощью безналичного расчёта. Для осуществления оплаты Продавец отправляет Покупателю ссылку для оплаты Заказа с помощью платежного сервиса.
5.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время по его усмотрению. При этом после оформления Заказа цена уже заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит.
5.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6. Доставка заказа
6.1. Доставка Заказа осуществляется Службами доставки. Покупатель вправе выбрать доставку до указанного Покупателем адреса.
6.2. Покупатель обязан указать точный адрес доставки с указанием номера квартиры/офиса. Покупатель обязуется встретить курьера в согласованное время по указанному адресу доставки.
6.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе Товара, региона и способа доставки, тарифов службы доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.
6.4. Доставка любых изделий из золота по России бесплатна.
6.5. Срок доставки Товара зависит от времени, необходимого Продавцу для сбора Заказа, а также, от нормативов Службы доставки. Покупатель вправе самостоятельно выбрать дату и время доставки. Ожидаемая дата доставки Товара согласовывается с Покупателем при обработке Заказа.
6.6. В случае отказа Покупателя от заказанного Товара надлежащего качества (любой единицы Товара из Заказа), расходы на доставку Товара возмещаются Покупателем. Продавец вправе удерживать стоимость доставки из средств, подлежащих возврату Покупателю за возвращённый Товар, если Заказ уже был оплачен Покупателем.
6.7. Покупатель вправе самостоятельно выбрать способ и дату доставки Товара, если на Сайте есть такая возможность.
6.8. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.9. При выбранном способе доставки Товар передается Покупателю по адресу доставки, указанному им при оформлении Заказа, а при отсутствии Покупателя – любому уполномоченному Покупателем лицу по этому адресу, при условии, что Покупатель лично подтвердил возможность передачи Товара такому лицу или любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа.
6.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа Продавец, курьер, осуществляющий доставку Заказа, или любое другое лицо, ответственное за выдачу Заказа Покупателю, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя для сверки личных данных Покупателя.
6.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
6.12. Датой получения Товара (передачи его Покупателю) считается дата, указанная в подписанной Покупателем квитанции службы доставки.
6.13. При передаче Товара Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае соответствия Заказа и отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в подтверждающем документе, принимает Товар. Принятие Покупателем Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара в соответствии с Заказом.
6.14. В случае если доставка товара произведена в согласованные с Покупателем сроки и по указанному адресу, но Товар не был передан Покупателю по вине Покупателя (отсутствие Покупателя по указанному адресу и иные причины), повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.
6.15. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Если Продавцом не указано иное, доставка подлежит отдельной оплате и в случае отказа от оплаты заказанного Товара полностью или частично, услуга по доставке считается выполненной и подлежит оплате, возврата денежных средств за неё не предусмотрено. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Офертой и Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец — Индивидуальный предприниматель Юрашкевич Мария Викторовна (ОГРНИП 319784700292712; e-mail: info.yurashkevich@gmail.com).
Сайт — Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://yurashkevich.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей Оферты (далее — Сайт).
Товар — товары, предлагаемые Продавцом к покупке физическими лицами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент и характеристики которых представлены на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный и размещённый̆ на Сайте запрос Покупателя на покупку выбранного на Сайте Товара, отправленный посредством сети Интернет через Сайт или по телефону, указанному на Сайте.
Пользователь Сайта — дееспособное физическое лицо, пришедшее на Сайт посредством сети Интернет, осуществляющее просмотр Контента, использующее Сайт до момента оформления Заказа или без оформления Заказа (далее — Пользователь).
Покупатель — Пользователь Сайта, использующий Сайт, приобретающий Товары на Сайте (размещающий/разместивший Заказ) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель Товара — лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Администрация сайта — Продавец и/или уполномоченные им лица, осуществляющие управление Сайтом и обработку Заказов в интересах Продавца (далее — Администрация).
Контент — результаты интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта (расположенные на Сайте охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте).
Служба доставки — собственная служба доставки Продавца или третьи лица, оказывающие по поручению Продавца услуги по доставке Товаров Покупателю.
1. Общие положения
1.1. Покупатель гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товаров.
1.2. Акцептом настоящей Оферты признается размещение/оформление Заказа на Сайте/по телефону или иным способом, позволяющим Продавцу явно определить намерение Покупателя приобрети Товар. Акцепт означает безоговорочное полное принятие и согласие Покупателя с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политикой обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Оферты или Пользовательского соглашения, Покупатель обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления кого-либо. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. После акцепта Покупателем Оферты, её условия остаются неизменными до исполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств друг перед другом, если ими не согласовано иное.
1.4. Покупатель вправе заключить Договор розничной купли-продажи Товаров (далее — Договор) с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей Оферты.
1.5. Договор розничной купли-продажи Товаров считается заключенным с момента выдачи/отправки Продавцом, Администрацией или сервисом по приему платежей Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.6. Размещая Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, адрес и прочие данные, Покупатель дает согласие на использование указанных данных для связи с ним Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом в целях выполнения им обязательств перед Покупателем в рамках Договора.
1.8. Продавец производит ознакомление Покупателя с условиями Оферты путем их размещения на Сайте.
1.9. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с условиями Оферты, а также с описанием Товаров и ценами на Товары, содержащимися на Сайте.
1.10. Продавец вправе потребовать у Пользователя/Покупателя подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки при оформлении Заказа, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.
1.11. Общение Пользователя/Покупателя с Продавцом/операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае нарушения Пользователем/Покупателем настоящего пункта, Продавец рассматривает такое поведение Пользователя/Покупателя как ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложено в Оферте. Согласно ст. 443 ГК РФ такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой. Продавец уведомляет, что не рассматривает никаких других условий, кроме изложенных в настоящей Оферте.
1.12. Использование Сайта регулируется Пользовательским соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.13. Условия Оферты распространяются на все виды Товаров и услуг, пока такие Товары и услуги с описанием присутствуют на Сайте и доступны к заказу.
1.14. Сайт и его функционал могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
1.15. Любые претензии, обращения и сообщения в адрес Продавца направляются ему по телефону или электронной почте, указанным в Оферте и/или на Сайте, или через форму обратной связи на Сайте.
1.16. Сайт, продаваемые на Сайте Товары, а также любой содержащийся на Сайте Контент (включая, но не ограничиваясь: тексты, программное обеспечение, структуры, базы данных, анимация, фотографии, иллюстрации, звуки, таблицы, диаграммы, логотипы, товарные знаки, дизайн, формы, сервисы и т.д.), являются объектами интеллектуальной собственности, исключительные права на которые принадлежат Продавцу или предоставлены Продавцу по лицензии третьими лицами или по другим основаниям.
1.17. Запрещается использование всего Сайта или его части, а также Контента в коммерческих или иных целях, не связанных с личным некоммерческим использованием, включая (но не ограничиваясь) загрузку, копирование, воспроизведение, передачу, представление, распространение и другие способы использования, перечисленные в п.2 ст.1270 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.18. Размещение ссылок на Сайт, цитирование материалов Сайта может осуществляться только с предварительного письменного разрешения Администрации. Такое разрешение может быть отозвано Администрацией в любое время. При цитировании материалов Сайта, Контента, ссылка на Сайт обязательна.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом Оферты является предоставление возможности Пользователю/Покупателю пользоваться Сайтом и приобретать в розницу дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте и доступные для Заказа.
2.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар на основании оформленного Покупателем и подтвержденного Продавцом Заказа, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость и стоимость доставки (если Покупатель заказывает услугу доставки и доставка не является бесплатной).
2.3. Покупатель, сообщающий свои данные при оформлении Заказа, отвечает за их достоверность и точность и гарантирует их принадлежность ему лично. Покупатель не имеет права выдавать данные третьих лиц за свои, в противном случае, он несёт ответственность за передачу данных третьих лиц без их согласия.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права и обязанности Покупателя.
3.1.1. Покупатель обязуется не предпринимать действия, прямо или косвенно направленные на причинение вреда Сайту, Продавцу.
3.1.2. Покупатель вправе приобретать любые Товары и/или услуги, предлагаемые на Сайте, исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.1.3. Покупатель имеет право обращаться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте, через форму обратной связи на Сайте по вопросам, относящимся к работе Сайта, за разъяснениями условий размещения и обработки Заказов.
3.1.4. Покупатель обязан Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением, Офертой и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
3.1.5. Пользователь/Покупатель обязан самостоятельно обновлять персональные данные, предоставленные им на Сайте, в случае их изменения. В противном случае Продавец не несёт ответственности за некорректную обработку Заказа из-за указания Покупателем неверных данных и невозможность исполнить свои обязательства в рамках Оферты.
3.1.6. Пользователь имеет право принимать участие в конкурсах и акциях, проводимых на Сайте. Условия проведения таких акций/конкурсов содержатся в правилах проведения таких акций/конкурсов и имеют превалирующую силу над любыми другими правовыми документами, содержащимися на Сайте. При этом, если не указано иное, всё, что не урегулировано в правилах проведения таких акций/конкурсов, регулируется положениями Пользовательского соглашения и настоящей Оферты, размещенных на Сайте.
3.2. Пользователю/Покупателю запрещается:
3.2.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
3.2.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
3.2.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
3.2.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
3.2.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
3.2.6. Отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
3.2.7. Использовать Сайт, его содержание и (или) Контент в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.
3.3. Права и обязанности Продавца:
3.3.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты.
3.3.2. Продавец вправе согласовывать с Покупателем любые иные условия купли-продажи Товаров (в том числе, оплаты, доставки и т.д.), отличные от содержащихся в Оферте. При подтвержденном согласовании новых условий, они имеют превалирующую силу над положениями Оферты в рамках конкретного Заказа.
3.3.3. Продавец вправе организовывать любые акции, размещать скидки, проводить конкурсы, устанавливать систему бонусов и т.д. на Сайте, в том числе, в маркетинговых целях и целях стимулирования покупательского спроса. Виды акций, скидок, бонусов, конкурсов, порядок и условия их проведения/начисления определяются Продавцом самостоятельно, размещаются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Если не указано иное, акции/скидки/специальные предложения, размещенные на Сайте, не суммируются.
3.3.4. Продавец вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке вводить, отменять или изменять цену за предоставляемые на Сайте Товары и услуги без предварительного уведомления (до подтверждения Продавцом оформления Заказа).
3.3.5. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на Сайте и в Оферте.
3.3.6. Продавец имеет право раскрыть информацию (в том числе, персональные данные) о Пользователе/Покупателе, если действующее законодательство Российской Федерации требует такое раскрытие.
3.3.7. Продавец вправе без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь/Покупатель нарушил условия Оферты или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
3.3.8. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе осуществлять запись телефонных разговоров в целях подтверждения предоставленной Пользователем/Покупателем информации при оформлении Заказа, информации о сделанных Заказах и т.д. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом (или иным лицом по поручению Продавца) не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
3.3.9. Продавец вправе уступать и/или иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем/Покупателем, полностью или частично, третьим лицам без ограничений и без уведомлений Пользователя/Покупателя и/или иных третьих лиц.
4. Оформление заказа и условия выполнения заказа
4.1. Предложение о заключении договора розничной купли-продажи Товара (Оферта) действует, пока Товар есть у Продавца в наличии.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа Товара на Сайте и отправляет сформированный заказ Продавцу. Также Покупатель может оформить заказ по телефону, указанному на Сайте, сообщив данные, запрашиваемые Продавцом.
4.3. Для заказа доступны товары, размещенные на Сайте и которые можно функционально на Сайте «добавить в корзину». Однако, находящийся «в корзине» Товар может закончится по объективным, независящим от Продавца причинам, но, при этом, быть доступным на Сайте для заказа. Поэтому Продавец не гарантирует наличие Товара в ассортименте и количестве, указанном на Сайте и выбранном Покупателем при оформлении Заказа. В течение срока обработки Заказа Продавец уведомляет Покупателя о наличии Товара и в случае его наличия, подтверждает Заказ.
4.4. Срок обработки заказа — 2 календарных дня.
4.5. Продавец не гарантирует, что информация, размещенная на Сайте, является точной, полной и актуальной, кроме информации, размещение которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики могут содержать опечатки/пробелы. Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране технических устройств, через которых Пользователь/Покупатель осуществляет пользование Сайтом. Цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут отличаться от характеристик оригинала. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
4.6. При заказе Товара Покупатель вправе выбрать доставку товара с помощью Службы доставки (по адресу, указанному Покупателем при заказе товара).
4.7. После получения Заказа от Покупателя Продавец подтверждает Заказ, присылая письменное подтверждение на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Заказа.
4.8. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, предварительно уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты или телефону, указанному Покупателем.
4.9. Если в период обработки Заказа обнаружилось, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с выбранными Покупателем характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо товар с иными характеристиками, либо исключить отсутствующий Товар из заказа. В случае отсутствия ответа Покупателя в течение 2 (двух) календарный дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать (отменить) заказ в полном объеме.
4.10. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа сумма, уплаченная Покупателем за аннулированный Товар, возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.11. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость Товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки, предварительно уведомив об этом Покупателя.
4.12. В случае проведения стимулирующих мероприятий (далее — акции), в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок и условия оформления Заказа. При этом условия акций подлежат применению для лиц, добровольно в них участвующих. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
4.13. В случае приобретения Покупателем Товара, участвующего в акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения Товара являются существенными условиями заключаемого Договора купли-продажи (п.1 ст.432 ГК РФ).
4.14. Покупатель вправе заказать индивидуальное изготовление ювелирного изделия по образу-фотоиллюстрации, содержащемуся на Сайте. Пользователь/Покупатель вправе заказать для примерки до 3 (трех) прототипов — образцов ювелирных изделий, доступных для изготовления по индивидуальному заказу. Примерка прототипов бесплатна.
4.14.1. Если Покупатель решает заказать изготовление ювелирного изделия после примерки его прототипа, или по образу-фотоиллюстрации, содержащемуся на Сайте, то он сообщает об этом Продавцу. В таком случае между Покупателем и Продавцом заключается Договор подряда на изготовление ювелирного изделия с согласованными характеристиками.
4.14.2. Срок изготовления, характеристики изделия, цена и прочие условия согласовываются Продавцом и Покупателем индивидуально.
4.14.3. Если иное не согласовано Продавцом, Покупатель вносить предоплату в размере 50% от согласованной стоимости Заказа на изготовление изделия до начала работ по изготовлению. Оставшуюся часть стоимости (50%) Покупатель оплачивает в 3-дневный срок после уведомления Продавца о готовности Заказа. Продавец передаёт изготовленный Заказ Покупателю только после его полной оплаты Покупателем.
4.14.4. В случае, если Покупатель не оплатил Заказ до начала его изготовления Продавцом, то такой Заказ аннулируется. Если Покупатель не оплатил Заказ (полностью/частично) после сообщения Продавца о его готовности, то Продавец вправе расторгнуть Договор подряда с Покупателем. Ранее внесенный платёж Покупателя Продавцом не возвращается.
5. Оплата заказа
5.1. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.
5.2. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях РФ.
5.3. Общая стоимость Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки.
5.4. Оплата Заказа на Сайте осуществляется с помощью безналичного расчёта. Для осуществления оплаты Продавец отправляет Покупателю ссылку для оплаты Заказа с помощью платежного сервиса.
5.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время по его усмотрению. При этом после оформления Заказа цена уже заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит.
5.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6. Доставка заказа
6.1. Доставка Заказа осуществляется Службами доставки. Покупатель вправе выбрать доставку до указанного Покупателем адреса.
6.2. Покупатель обязан указать точный адрес доставки с указанием номера квартиры/офиса. Покупатель обязуется встретить курьера в согласованное время по указанному адресу доставки.
6.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе Товара, региона и способа доставки, тарифов службы доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.
6.4. Доставка любых изделий из золота по России бесплатна.
6.5. Срок доставки Товара зависит от времени, необходимого Продавцу для сбора Заказа, а также, от нормативов Службы доставки. Покупатель вправе самостоятельно выбрать дату и время доставки. Ожидаемая дата доставки Товара согласовывается с Покупателем при обработке Заказа.
6.6. В случае отказа Покупателя от заказанного Товара надлежащего качества (любой единицы Товара из Заказа), расходы на доставку Товара возмещаются Покупателем. Продавец вправе удерживать стоимость доставки из средств, подлежащих возврату Покупателю за возвращённый Товар, если Заказ уже был оплачен Покупателем.
6.7. Покупатель вправе самостоятельно выбрать способ и дату доставки Товара, если на Сайте есть такая возможность.
6.8. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.9. При выбранном способе доставки Товар передается Покупателю по адресу доставки, указанному им при оформлении Заказа, а при отсутствии Покупателя – любому уполномоченному Покупателем лицу по этому адресу, при условии, что Покупатель лично подтвердил возможность передачи Товара такому лицу или любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа.
6.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа Продавец, курьер, осуществляющий доставку Заказа, или любое другое лицо, ответственное за выдачу Заказа Покупателю, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя для сверки личных данных Покупателя.
6.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
6.12. Датой получения Товара (передачи его Покупателю) считается дата, указанная в подписанной Покупателем квитанции службы доставки.
6.13. При передаче Товара Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае соответствия Заказа и отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в подтверждающем документе, принимает Товар. Принятие Покупателем Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара в соответствии с Заказом.
6.14. В случае если доставка товара произведена в согласованные с Покупателем сроки и по указанному адресу, но Товар не был передан Покупателю по вине Покупателя (отсутствие Покупателя по указанному адресу и иные причины), повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.
6.15. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Если Продавцом не указано иное, доставка подлежит отдельной оплате и в случае отказа от оплаты заказанного Товара полностью или частично, услуга по доставке считается выполненной и подлежит оплате, возврата денежных средств за неё не предусмотрено. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Офертой и Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. Возврат товара
7.1. Исключения:
7.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену/возврату по причине не подошедшей по формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара (обменять/вернуть) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В том числе, если Товар был изготовлен/изменён/персонифицирован по индивидуальному заказу Покупателя.
7.2. Правила возврата Товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного на Сайте Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи Товара — в течение 7 дней. Датой получения Товара (передачи его Покупателю) считается дата, указанная в подписанной Покупателем квитанции службы доставки.
7.2.2. Для осуществления возврата Товара Покупатель должен известить об этом Продавца по телефону или электронной почте, указанным на Сайте. Продавец связывается с Покупателем для уточнения порядка его осуществления.
7.2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на Сайте. Возвращаемый Товар не должен быть в употреблении. Возвращаемый Товар должен быть передан Покупателем Продавцу в оригинальной упаковке, с сохранением всех фабричных ярлыков/бирок.
7.2.4. Возвращаемый Товар должен соответствовать его изначальным характеристикам и описанию на Сайте.
7.2.5. При возврате товара (надлежащего или ненадлежащего качества) к возвращаемому Товару необходимо приложить:
— Заявление (требование) о возврате Товара;
— Копию главной страницы паспорта и страницы с адресом регистрации Покупателя;
— Копию чека;
— Оригинал упаковки Товара;
— Копию документа, подтверждающего оплату Заказа с Товаром.
7.2.6. Товар подлежит возврату Продавцу по адресу, который Продавец сообщает Покупателю.
7.2.7. Если иное не согласовано Продавцом, Товар возвращается путём отправки его Покупателем самостоятельно в посылке курьерской или почтовой службой/службой доставки. Отправление Товара в адрес Продавца подтверждает накладная, кассовый чек или иной документ, в котором содержится информация о получателе и номер отслеживания посылки (трек-номер/номер отслеживания или и т.д.), подтверждающий отправление Товара Продавцу. После отправки Товара номер отслеживания посылки необходимо сообщить Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
7.2.8. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, и возвратом уплаченных за Товар денежных средств несёт Покупатель, если иное не согласовано Продавцом.
7.2.9. В случае утраты посылки курьерской или почтовой службой/перевозчиком в процессе доставки возвращаемого Товара от Покупателя Продавцу, требование Покупателя о возврате считается отозванным, а денежные средства за Товар возврату не подлежат.
7.2.10. Условия отправки посылки с возвращаемым Товаром:
— Без наложенного платежа;
— С описью вложения, заверенной сотрудником почтовой или курьерской службы;
— С оценкой посылки в размере стоимости возвращаемого товара;
— Не использовать в качестве упаковки картонный пакет/бумажный конверт и другую ненадежную упаковку.
7.2.11. Денежные средства за Товар (за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой возвращаемого Покупателем Товара, если такие были) возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней после получения Продавцом возвращаемого Товара и оригинала заявления (требования) о его возврате. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется Продавцом тем же способом, которым Товар был оплачен:
— Наличными денежными средствами;
— Путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар посредством платежных карт, осуществляется только безналичным путем на платежную карту Покупателя.
7.2.12. Если иное не оговорено Продавцом, в случае отказа Покупателя от Товара, купленного в момент участия такого Товара в какой-либо акции на Сайте, возврат акционного Товара (в т.ч. подарка, безвозмездно полученного Покупателем за покупку такого Товара или на другом основании, но полученного вместе с возвращаемым Товаром) осуществляется одновременно с таким Товаром, поскольку такой подарок предоставлялся Покупателю (участнику акции) в комплекте с приобретаемым Товаром.
7.2.13. В случае, если Покупатель получил те или иные льготы (баллы, бонусные мили, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки на Сайте, то при отказе Покупателя от Заказа (Товара в нем) Продавец (иное лицо, предоставившее такие льготы) имеет право аннулировать полученные льготы в частично или полностью.
7.2.14. В случае, если возврат Товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны платежные реквизиты (для возврата денежных средств) Покупателя, то к заявлению, оформляемому представителем Покупателя, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) на представителя, выданная Покупателем, и копии страниц паспорта представителя.
7.2.15. В случае, если возврат Товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны платежные реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Покупателя, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Покупателя, только если к заявлению, оформляемому представителем Покупателя, будет приложена нотариально удостоверенная доверенность от Покупателя и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.
7.2.16. Возврат Товара после принятия его Покупателем от Продавца, курьера (в случае курьерской доставки) или другого лица, выдающего Заказ, по причине нарушения условий Заказа, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки не осуществляется, так как Покупатель (или уполномоченное им на получение Товара лицо) должен проверить данные характеристики на их соответствие Заказу при получении.
7.3. Правила возврата Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Гарантийный срок на Товар составляет 1 год. Рассмотрение требований Покупателя согласно п. 7.4.2 Оферты в отношении Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока.
7.3.2. Покупатель, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены Товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены Товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет потребитель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3.3. Условия замены Товара ненадлежащего качества, уменьшения покупной цены и устранения недостатков Товара регулируются условиями п. 7.5 Оферты.
7.3.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, описанию, Оферте, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется. Продавец отвечает за скрытые недостатки Товара, которые возникли до момента передачи Товара Покупателю и которые не могли быть обнаружены при передаче Товара Покупателю.
7.3.5. Несущественное отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания, несоответствие Товара представлению Покупателя не является признаком ненадлежащего качества и/или недостатком Товара.
7.3.6. Возврат Товара ненадлежащего качества и денежных средств за него осуществляется, в том числе, по правилам, указанным в п. 7.3 Оферты в части, не противоречащей положениям п. 7.4 Оферты.
7.3.7. После получения от Покупателя Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия по качеству, продавец вправе произвести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, все расходы, связанные с этим, Покупатель несёт самостоятельно.
7.3.8. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за сколы, а также иные повреждения Товара, возникшие в результате механического или химического воздействия, а также за недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой̆ силы.
7.3.9. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара. Экспертиза проводится в соответствии с положениями п. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.3.10. В случае, если ненадлежащее качество Товара будет установлено, Покупателю возмещаются уплаченная им стоимость Товара ненадлежащего качества и расходы Покупателя на возврат такого Товара Продавцу. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец.
7.3.11. Требование Покупателя о возврате денежных средств за возвращаемый Товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению Продавцом не позднее, чем через 10 календарных дней с даты получения Продавцом Товара и соответствующего заявления в письменном виде.
7.4. Замена/устранение недостатков товара ненадлежащего качества
7.4.1. Предъявление требования Покупателя о замене Товара/устранении недостатков Товара/соразмерном уменьшении покупной цены Товара ненадлежащего качества /возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества Покупателем или третьим лицом и отправка Покупателем Товара Продавцу для удовлетворения его требований осуществляются согласно правилам, изложенным в п.п. 7.3–7.4 Оферты в части, не противоречащей положениям п. 7.5 Оферты.
7.4.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене в течение гарантийного срока, установленного п. 7.4.1 Оферты, Продавец заменяет такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
7.4.3. Если у Продавца в момент предъявления Покупателем заявления (требования) о замене отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого заявления (требования).
7.4.4. В случае, если стоимость нового Товара (на который производится обмен) больше стоимости обмениваемого Товара ненадлежащего качества, возвращенного Покупателем, Продавец направляет Покупателю новый Товар при условии оплаты Покупателем разницы между стоимостью Товаров. Покупатель обязан оплатить разницу в цене в течение 7 (шести) календарных дней.
7.4.5. В случае, если стоимость нового Товара (на который производится обмен) меньше стоимости обмениваемого Товара ненадлежащего качества, возвращенного Покупателем, Продавец возвращает Покупателю разницу в стоимости Товаров в период до 7 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара тем же способом, которым обмениваемый Товар был оплачен:
— Наличными денежными средствами;
— Путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар посредством платежных карт, осуществляется только безналичным путем на платежную карту Покупателя.
7.4.6. При предъявлении Покупателем требования об обмене Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.
7.4.7. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном устранении недостатков товара, Продавец обязуется устранить недостатки товара в срок не более сорока пяти календарных дней со дня передачи Покупателем соответствующего товара и заявления Продавцу.
7.4.8. В случае предъявления Покупателем требования о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, в расчет принимается цена Товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. Такое требование Покупателя, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования Продавцу.
7.4.9. В случае предъявления требования о возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества Покупателем или третьим лицом, Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие наличие в Товаре недостатков, а также, наглядно показывающие, кем и какие работы по их устранению были проведены, а также, стоимость этих работ. Такое требование Покупателя, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования Продавцу.
7.4.10. Везде, где в Оферте указано о предъявлении заявления (требования) Покупателя, предъявлением такого заявления (требования) считается получение оригинала такого заявления (требования) от Покупателя Продавцом вместе с Товаром.
8. Условия эксплуатации товара
8.1. Товар должен эксплуатироваться в условиях, исключающих его механическое повреждение, попадание прямых солнечных лучей или какого-либо излучения, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, спирт, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.
8.2. Избегать при эксплуатации, хранении и транспортировке Имущества воздействия на изделия быстроменяющихся температур.
8.3. Исключить при хранении и транспортировке нагрев Имущества при освещении, попадание прямого солнечного света, внешнее ударное воздействие на Имущество.
9. Обработка персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми Продавцом локальными нормативными актами, в том числе Положением об обработке персональных данных.
9.2. Сообщая Продавцу через Сайт какие-либо данные, Покупатель гарантирует их действительность и дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом, в соответствии с условиями «Положения об обработке персональных данных».
9.3. Покупатель гарантирует, что, передавая какую-либо информацию через Сайт, в том числе, персональные данные, он передаёт подлинные данные, а в случае передачи данных третьих лиц — что получил от таких лиц соответствующее разрешение.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе.
9.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом (или иным лицом по поручению Продавца) не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не уполномоченных Продавцом или не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, за исключением запроса об этом в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
10. Ответственность
10.1. Любые убытки, которые Покупатель может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения им любого положения Оферты, а также вследствие несанкционированного доступа к его персональным данным, учетной записи и т.д. не по вине Продавца, Продавцом не возмещаются.
10.2. Продавец не несет ответственности за:
10.2.1. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, задержки или сбои в процессе совершения операций на Сайте, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, сбоев в Интернете и в работе социальных сетей, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Продавца.
10.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
10.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь/Покупатель не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
10.2.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю/Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
10.2.5. Продавец не несет ответственности перед Пользователем/Покупателем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту, в том числе, в случае нарушения Пользователем/Покупателем любого положения Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
10.2.6. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких обстоятельств непреодолимой силы, как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, что возникли независимо от воли Продавца. Продавец, который не может исполнить свои обязательства, незамедлительно уведомляет об этом Покупателя.
10.3. Покупатель несёт ответственность за:
10.3.1. Точность и правильность информации, предоставляемой им Продавцу при оформления Заказа на Сайте.
10.3.2. Предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем/Покупателем.
10.3.3. Покупатель соглашается с тем, что в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, каких-либо требований законодательства или прав третьих лиц, повлекшего убытки Продавца и/или Администрации вследствие предъявления к ним претензий, исков и/или прямых и косвенных требований о возмещении ущерба/выплаты штрафов, Пользователь обязуется возместить любые такие убытки и расходы Продавца/Администрации, в том числе, на юридическую помощь.
10.3.4. Покупатель несёт ответственность также в иных случаях, предусмотренных Офертой и действующим законодательством.
11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте, в Оферте или иным доступным способом.
11.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений Продавца и Покупателя или связанные с ними, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае возникновения любых разногласий или споров, Продавец и Пользователь/Покупатель примут меры для из решения в добровольном порядке.
11.4. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.
12. Прочие условия
12.1. Ничто в условиях Оферты не может пониматься как установление между Пользователем/Покупателем и Продавцом отношений, прямо не предусмотренных Офертой.
12.2. Покупатель вправе связаться с Администрацией по вопросам работы Сайта, Продавца, о Товарах и условиях их приобретения (оформления Заказов). Администрация предоставляет информацию, предоставление которой необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Обращения и сообщения в адрес Продавца направляются ему по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
12.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
12.5. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности иных положений Оферты.
12.6. Продавец не рассматривает встречные предложения от Покупателей относительно изменений условий настоящей Оферты.
7.1. Исключения:
7.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену/возврату по причине не подошедшей по формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара (обменять/вернуть) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В том числе, если Товар был изготовлен/изменён/персонифицирован по индивидуальному заказу Покупателя.
7.2. Правила возврата Товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного на Сайте Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи Товара — в течение 7 дней. Датой получения Товара (передачи его Покупателю) считается дата, указанная в подписанной Покупателем квитанции службы доставки.
7.2.2. Для осуществления возврата Товара Покупатель должен известить об этом Продавца по телефону или электронной почте, указанным на Сайте. Продавец связывается с Покупателем для уточнения порядка его осуществления.
7.2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на Сайте. Возвращаемый Товар не должен быть в употреблении. Возвращаемый Товар должен быть передан Покупателем Продавцу в оригинальной упаковке, с сохранением всех фабричных ярлыков/бирок.
7.2.4. Возвращаемый Товар должен соответствовать его изначальным характеристикам и описанию на Сайте.
7.2.5. При возврате товара (надлежащего или ненадлежащего качества) к возвращаемому Товару необходимо приложить:
— Заявление (требование) о возврате Товара;
— Копию главной страницы паспорта и страницы с адресом регистрации Покупателя;
— Копию чека;
— Оригинал упаковки Товара;
— Копию документа, подтверждающего оплату Заказа с Товаром.
7.2.6. Товар подлежит возврату Продавцу по адресу, который Продавец сообщает Покупателю.
7.2.7. Если иное не согласовано Продавцом, Товар возвращается путём отправки его Покупателем самостоятельно в посылке курьерской или почтовой службой/службой доставки. Отправление Товара в адрес Продавца подтверждает накладная, кассовый чек или иной документ, в котором содержится информация о получателе и номер отслеживания посылки (трек-номер/номер отслеживания или и т.д.), подтверждающий отправление Товара Продавцу. После отправки Товара номер отслеживания посылки необходимо сообщить Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
7.2.8. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, и возвратом уплаченных за Товар денежных средств несёт Покупатель, если иное не согласовано Продавцом.
7.2.9. В случае утраты посылки курьерской или почтовой службой/перевозчиком в процессе доставки возвращаемого Товара от Покупателя Продавцу, требование Покупателя о возврате считается отозванным, а денежные средства за Товар возврату не подлежат.
7.2.10. Условия отправки посылки с возвращаемым Товаром:
— Без наложенного платежа;
— С описью вложения, заверенной сотрудником почтовой или курьерской службы;
— С оценкой посылки в размере стоимости возвращаемого товара;
— Не использовать в качестве упаковки картонный пакет/бумажный конверт и другую ненадежную упаковку.
7.2.11. Денежные средства за Товар (за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой возвращаемого Покупателем Товара, если такие были) возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней после получения Продавцом возвращаемого Товара и оригинала заявления (требования) о его возврате. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется Продавцом тем же способом, которым Товар был оплачен:
— Наличными денежными средствами;
— Путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар посредством платежных карт, осуществляется только безналичным путем на платежную карту Покупателя.
7.2.12. Если иное не оговорено Продавцом, в случае отказа Покупателя от Товара, купленного в момент участия такого Товара в какой-либо акции на Сайте, возврат акционного Товара (в т.ч. подарка, безвозмездно полученного Покупателем за покупку такого Товара или на другом основании, но полученного вместе с возвращаемым Товаром) осуществляется одновременно с таким Товаром, поскольку такой подарок предоставлялся Покупателю (участнику акции) в комплекте с приобретаемым Товаром.
7.2.13. В случае, если Покупатель получил те или иные льготы (баллы, бонусные мили, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки на Сайте, то при отказе Покупателя от Заказа (Товара в нем) Продавец (иное лицо, предоставившее такие льготы) имеет право аннулировать полученные льготы в частично или полностью.
7.2.14. В случае, если возврат Товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны платежные реквизиты (для возврата денежных средств) Покупателя, то к заявлению, оформляемому представителем Покупателя, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) на представителя, выданная Покупателем, и копии страниц паспорта представителя.
7.2.15. В случае, если возврат Товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны платежные реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Покупателя, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Покупателя, только если к заявлению, оформляемому представителем Покупателя, будет приложена нотариально удостоверенная доверенность от Покупателя и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.
7.2.16. Возврат Товара после принятия его Покупателем от Продавца, курьера (в случае курьерской доставки) или другого лица, выдающего Заказ, по причине нарушения условий Заказа, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки не осуществляется, так как Покупатель (или уполномоченное им на получение Товара лицо) должен проверить данные характеристики на их соответствие Заказу при получении.
7.3. Правила возврата Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Гарантийный срок на Товар составляет 1 год. Рассмотрение требований Покупателя согласно п. 7.4.2 Оферты в отношении Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока.
7.3.2. Покупатель, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены Товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены Товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет потребитель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3.3. Условия замены Товара ненадлежащего качества, уменьшения покупной цены и устранения недостатков Товара регулируются условиями п. 7.5 Оферты.
7.3.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, описанию, Оферте, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется. Продавец отвечает за скрытые недостатки Товара, которые возникли до момента передачи Товара Покупателю и которые не могли быть обнаружены при передаче Товара Покупателю.
7.3.5. Несущественное отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания, несоответствие Товара представлению Покупателя не является признаком ненадлежащего качества и/или недостатком Товара.
7.3.6. Возврат Товара ненадлежащего качества и денежных средств за него осуществляется, в том числе, по правилам, указанным в п. 7.3 Оферты в части, не противоречащей положениям п. 7.4 Оферты.
7.3.7. После получения от Покупателя Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия по качеству, продавец вправе произвести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, все расходы, связанные с этим, Покупатель несёт самостоятельно.
7.3.8. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за сколы, а также иные повреждения Товара, возникшие в результате механического или химического воздействия, а также за недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой̆ силы.
7.3.9. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара. Экспертиза проводится в соответствии с положениями п. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.3.10. В случае, если ненадлежащее качество Товара будет установлено, Покупателю возмещаются уплаченная им стоимость Товара ненадлежащего качества и расходы Покупателя на возврат такого Товара Продавцу. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец.
7.3.11. Требование Покупателя о возврате денежных средств за возвращаемый Товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению Продавцом не позднее, чем через 10 календарных дней с даты получения Продавцом Товара и соответствующего заявления в письменном виде.
7.4. Замена/устранение недостатков товара ненадлежащего качества
7.4.1. Предъявление требования Покупателя о замене Товара/устранении недостатков Товара/соразмерном уменьшении покупной цены Товара ненадлежащего качества /возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества Покупателем или третьим лицом и отправка Покупателем Товара Продавцу для удовлетворения его требований осуществляются согласно правилам, изложенным в п.п. 7.3–7.4 Оферты в части, не противоречащей положениям п. 7.5 Оферты.
7.4.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене в течение гарантийного срока, установленного п. 7.4.1 Оферты, Продавец заменяет такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
7.4.3. Если у Продавца в момент предъявления Покупателем заявления (требования) о замене отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого заявления (требования).
7.4.4. В случае, если стоимость нового Товара (на который производится обмен) больше стоимости обмениваемого Товара ненадлежащего качества, возвращенного Покупателем, Продавец направляет Покупателю новый Товар при условии оплаты Покупателем разницы между стоимостью Товаров. Покупатель обязан оплатить разницу в цене в течение 7 (шести) календарных дней.
7.4.5. В случае, если стоимость нового Товара (на который производится обмен) меньше стоимости обмениваемого Товара ненадлежащего качества, возвращенного Покупателем, Продавец возвращает Покупателю разницу в стоимости Товаров в период до 7 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара тем же способом, которым обмениваемый Товар был оплачен:
— Наличными денежными средствами;
— Путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар посредством платежных карт, осуществляется только безналичным путем на платежную карту Покупателя.
7.4.6. При предъявлении Покупателем требования об обмене Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.
7.4.7. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном устранении недостатков товара, Продавец обязуется устранить недостатки товара в срок не более сорока пяти календарных дней со дня передачи Покупателем соответствующего товара и заявления Продавцу.
7.4.8. В случае предъявления Покупателем требования о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, в расчет принимается цена Товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. Такое требование Покупателя, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования Продавцу.
7.4.9. В случае предъявления требования о возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества Покупателем или третьим лицом, Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие наличие в Товаре недостатков, а также, наглядно показывающие, кем и какие работы по их устранению были проведены, а также, стоимость этих работ. Такое требование Покупателя, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования Продавцу.
7.4.10. Везде, где в Оферте указано о предъявлении заявления (требования) Покупателя, предъявлением такого заявления (требования) считается получение оригинала такого заявления (требования) от Покупателя Продавцом вместе с Товаром.
8. Условия эксплуатации товара
8.1. Товар должен эксплуатироваться в условиях, исключающих его механическое повреждение, попадание прямых солнечных лучей или какого-либо излучения, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, спирт, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.
8.2. Избегать при эксплуатации, хранении и транспортировке Имущества воздействия на изделия быстроменяющихся температур.
8.3. Исключить при хранении и транспортировке нагрев Имущества при освещении, попадание прямого солнечного света, внешнее ударное воздействие на Имущество.
9. Обработка персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми Продавцом локальными нормативными актами, в том числе Положением об обработке персональных данных.
9.2. Сообщая Продавцу через Сайт какие-либо данные, Покупатель гарантирует их действительность и дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом, в соответствии с условиями «Положения об обработке персональных данных».
9.3. Покупатель гарантирует, что, передавая какую-либо информацию через Сайт, в том числе, персональные данные, он передаёт подлинные данные, а в случае передачи данных третьих лиц — что получил от таких лиц соответствующее разрешение.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе.
9.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом (или иным лицом по поручению Продавца) не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не уполномоченных Продавцом или не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, за исключением запроса об этом в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
10. Ответственность
10.1. Любые убытки, которые Покупатель может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения им любого положения Оферты, а также вследствие несанкционированного доступа к его персональным данным, учетной записи и т.д. не по вине Продавца, Продавцом не возмещаются.
10.2. Продавец не несет ответственности за:
10.2.1. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, задержки или сбои в процессе совершения операций на Сайте, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, сбоев в Интернете и в работе социальных сетей, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Продавца.
10.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
10.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь/Покупатель не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
10.2.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю/Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
10.2.5. Продавец не несет ответственности перед Пользователем/Покупателем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту, в том числе, в случае нарушения Пользователем/Покупателем любого положения Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
10.2.6. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких обстоятельств непреодолимой силы, как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, что возникли независимо от воли Продавца. Продавец, который не может исполнить свои обязательства, незамедлительно уведомляет об этом Покупателя.
10.3. Покупатель несёт ответственность за:
10.3.1. Точность и правильность информации, предоставляемой им Продавцу при оформления Заказа на Сайте.
10.3.2. Предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем/Покупателем.
10.3.3. Покупатель соглашается с тем, что в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, каких-либо требований законодательства или прав третьих лиц, повлекшего убытки Продавца и/или Администрации вследствие предъявления к ним претензий, исков и/или прямых и косвенных требований о возмещении ущерба/выплаты штрафов, Пользователь обязуется возместить любые такие убытки и расходы Продавца/Администрации, в том числе, на юридическую помощь.
10.3.4. Покупатель несёт ответственность также в иных случаях, предусмотренных Офертой и действующим законодательством.
11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте, в Оферте или иным доступным способом.
11.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений Продавца и Покупателя или связанные с ними, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае возникновения любых разногласий или споров, Продавец и Пользователь/Покупатель примут меры для из решения в добровольном порядке.
11.4. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.
12. Прочие условия
12.1. Ничто в условиях Оферты не может пониматься как установление между Пользователем/Покупателем и Продавцом отношений, прямо не предусмотренных Офертой.
12.2. Покупатель вправе связаться с Администрацией по вопросам работы Сайта, Продавца, о Товарах и условиях их приобретения (оформления Заказов). Администрация предоставляет информацию, предоставление которой необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Обращения и сообщения в адрес Продавца направляются ему по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
12.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
12.5. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности иных положений Оферты.
12.6. Продавец не рассматривает встречные предложения от Покупателей относительно изменений условий настоящей Оферты.